Google Maps memang memudahkan pelaku usaha untuk memperkenalkan bisnisnya secara online. Tapi bagaimana jika saat ingin mendaftarkan bisnis, ternyata lokasi tersebut sudah diklaim oleh orang lain?
Tenang, kasus ini cukup sering terjadi – dan kabar baiknya, akun Google Maps yang diklaim orang lain tetap bisa direbut kembali selama Anda pemilik sah dari lokasi tersebut.
Pada artikel ini, kami akan menjelaskan langkah-langkah cara klaim Google Maps yang sudah diklaim orang lain secara aman dan sesuai prosedur resmi Google.
Kenapa Lokasi Bisa Diklaim Orang Lain?
Ada beberapa alasan umum yang menyebabkan lokasi bisnis Anda diklaim pihak lain di Google Maps:
-
Pemilik lama pernah mendaftarkannya dan lupa menyerahkan akses akun
-
Lokasi digunakan oleh penyewa sebelumnya
-
Didaftarkan oleh pihak tidak bertanggung jawab tanpa izin
-
Kesalahan input pihak ketiga saat membuat listing
Apapun penyebabnya, sebagai pemilik sah, Anda berhak mendapatkan kembali akses tersebut.
Langkah Cara Klaim Ulang Google Maps yang Sudah Diklaim
1. Masuk ke Google Business Profile
Masuk ke https://business.google.com dan ketik nama serta alamat lokasi bisnis Anda.
2. Klik “Request Ownership / Minta Kepemilikan”
Google akan menampilkan pesan “This profile is already managed by someone else”.
Klik tombol “Minta akses / Request Ownership”.
3. Isi Formulir Permintaan Kepemilikan
Google akan meminta data seperti:
-
Nama pemilik baru
-
Nomor telepon
-
Email aktif
-
Hubungan Anda dengan bisnis tersebut
Isi dengan jujur dan lengkap.
4. Tunggu Persetujuan
Google akan mengirim email ke pemilik lama. Jika dalam waktu 3-7 hari tidak ada balasan, Google secara otomatis akan mengalihkan akses ke Anda.
Jika Tidak Ada Respon dari Pemilik Lama
Jika pemilik lama tidak merespons email dari Google, lakukan proses banding manual, yaitu:
-
Masuk ke halaman Bantuan Google Business Profile
-
Pilih menu ”Tolak akses” atau “Tidak menerima jawaban dari pemilik lama”
-
Ikuti instruksi hingga diarahkan ke formulir banding
-
Lampirkan bukti kepemilikan seperti:
-
Foto papan nama toko
-
Surat izin usaha (NIB/SIUP)
-
Tagihan listrik/air
-
Foto interior
-
Semakin lengkap buktinya, semakin cepat Google memproses klaim Anda.
Cara Klaim Google Maps Agar Klaim Cepat Disetujui
-
Gunakan email resmi (bukan akun pribadi)
-
Pastikan alamat di Google Maps sama dengan yang tercantum di dokumen
-
Lampirkan foto lokasi dalam kondisi terbaru
-
Tambahkan narasi singkat yang menjelaskan alasan pengajuan klaim
Bingung Cara Klaim Google Maps?
Jika proses klaim terlalu rumit atau Anda takut gagal, MHK.co.id siap bantu mengambil alih Google Maps bisnis Anda dengan aman dan bergaransi.
Kami akan menangani seluruh proses mulai dari permintaan kepemilikan – pengisian dokumen – hingga akun aktif atas nama Anda.
Konsultasi GRATIS → hubungi kami di https://mhk.co.id/ atau WhatsApp 0811-2653-576 sekarang dan pastikan bisnis Anda kembali muncul di Google Maps!
Alasan Klaim Ulang Itu Sangat Penting
Jangan anggap enteng ketika Google Maps bisnis Anda dikelola oleh orang lain. Selain berpotensi menampilkan informasi yang salah, pemilik sebelumnya bisa mengubah jam operasional, menonaktifkan profil, bahkan menanggapi ulasan dengan nama bisnis Anda. Jika dibiarkan, hal ini akan merusak reputasi dan menurunkan kepercayaan calon pelanggan secara drastis.
Peluang Kehilangan Pelanggan
Saat profil dikelola pihak lain, pelanggan baru tetap akan melihat lokasi Anda di Google Maps, tetapi bisa saja menemukan nomor telepon yang salah atau informasi yang tidak relevan. Akibatnya, mereka gagal terhubung dan beralih ke kompetitor. Proses klaim ulang bertujuan untuk menghindari kehilangan pelanggan seperti ini.
Cara Klaim Google Maps Pentingnya Dokumen Pendukung
Banyak pemilik bisnis gagal dalam proses klaim ulang karena tidak menyiapkan dokumen pendukung dengan lengkap. Google membutuhkan bukti fisik bahwa Anda memang pemilik atau pengelola sah dari lokasi tersebut. Foto papan nama, surat izin usaha, dan dokumen tagihan merupakan dokumen yang sangat kuat untuk meyakinkan Google.
Gunakan Foto Lokasi Terkini
Saat mengirim bukti foto, pastikan foto diambil dalam kondisi terbaru. Jangan gunakan foto lama yang tampilannya sudah berbeda. Google memiliki data street view dan bisa membandingkan kondisi terkini dengan dokumen yang Anda kirimkan.
Cek Duplikasi Listing
Sebelum mengajukan klaim, pastikan tidak ada listing ganda dengan alamat yang sama. Jika ada lebih dari satu listing yang terdaftar, Anda harus menandai salah satunya sebagai duplikat agar Google tidak mengira Anda mencoba membuat listing palsu.
Cara Klaim Google Maps Jangan Mengubah Data Terlalu Banyak
Setelah klaim berhasil, hindari mengubah banyak informasi sekaligus (misalnya mengganti nama, kategori, alamat dan nomor telepon secara bersamaan). Perubahan drastis bisa membuat Google menganggap listing Anda mencurigakan dan kembali menangguhkan akun.
Lanjutkan dengan Optimasi
Klaim ulang hanyalah langkah awal. Setelah akses berhasil Anda pegang, lakukan optimasi Google Maps seperti melengkapi foto, deskripsi, dan memposting promo secara rutin. Ini akan membantu bisnis Anda muncul lebih tinggi di pencarian lokal.
Cara Klaim Google Maps Tanggapi Semua Review
Sebagai pemegang akses baru, pastikan Anda menanggapi ulasan lama dengan sopan dan profesional. Hal ini menunjukkan bahwa pengelola bisnis aktif dan peduli terhadap pelanggan. Ketika Google melihat adanya aktivitas positif, peringkat listing akan lebih mudah meningkat.
Tambahkan Produk atau Layanan di Profil
Langkah lanjutan setelah klaim berhasil adalah menambahkan daftar produk atau layanan lengkap. Fitur ini memperjelas bidang usaha Anda sehingga pelanggan lebih mudah mengenali bisnis Anda sebelum akhirnya berkunjung.
Ajukan Bantuan Profesional Jika Diperlukan
Jika Anda tidak punya waktu atau khawatir proses klaim ulang berakhir gagal, menggunakan jasa profesional akan jauh lebih aman. Tim berpengalaman sudah mengerti semua prosedur dan dokumen yang diperlukan, sehingga proses berjalan lebih cepat dan minim penolakan.
Cara Klaim Google Maps Dengan Periksa Siapa yang Mengklaim Profil Sebelumnya
Sebelum melakukan klaim ulang, ada baiknya Anda menganalisis siapa pemilik sebelumnya. Kadang profil diklaim oleh mantan karyawan, agensi digital lama, atau penyewa sebelumnya yang sudah tidak lagi berada di lokasi tersebut. Jika Anda mengenal pihak tersebut, coba hubungi secara langsung dan minta agar akses kepemilikan ditransfer.
Gunakan Email Bisnis Resmi
Saat mengisi formulir klaim atau pengajuan banding, sebaiknya gunakan email dengan domain bisnis, bukan akun Gmail pribadi. Contohnya: admin@namabisnis.com. Google akan lebih percaya pada email resmi karena dinilai lebih profesional dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar perwakilan sah dari bisnis tersebut.
Lengkapi Deskripsi Saat Mengajukan Banding
Google menyediakan kolom “keterangan tambahan” ketika Anda melakukan banding. Gunakan bagian tersebut untuk menjelaskan situasi secara singkat, misalnya: “Saya adalah pemilik terbaru dan ingin mengambil alih profil karena pemilik lama sudah tidak beroperasi di lokasi ini.” Penjelasan ini membantu mempercepat proses peninjauan.
Buat Foto Lokasi Sebagai Bukti Real-Time
Untuk memperkuat klaim, Anda bisa menyertakan foto lokasi dengan tanggal atau kertas bertuliskan nama bisnis + tanggal pengambilan foto. Cara ini sering digunakan untuk membuktikan bahwa lokasi benar-benar ada dan aktif.
Hindari Menggunakan Alamat Virtual Office
Google tidak akan menyetujui klaim ulang jika terindikasi menggunakan alamat virtual office atau alamat yang tidak memiliki aktivitas fisik. Pastikan lokasi yang Anda klaim adalah tempat usaha nyata yang bisa dikunjungi pelanggan.
Cara Klaim Google Maps Catat Semua Dokumen dan Bukti
Selama proses klaim, simpan semua dokumen dan foto dalam satu folder agar mudah diakses. Jika Google meminta bukti tambahan, Anda bisa mengirimkannya lebih cepat dan tidak perlu mencari ulang.
Proses Klaim Bisa Diulang
Jika klaim pertama Anda ditolak, tidak berarti Anda tidak dapat mengajukan ulang. Anda masih bisa mengajukan klaim kedua dengan melampirkan bukti yang lebih kuat. Banyak kasus yang awalnya ditolak akhirnya diterima saat banding kedua.
Gunakan Forum Bantuan Google My Business
Google memiliki forum komunitas tempat Anda bisa menanyakan kasus klaim yang lebih kompleks. Terkadang kontributor resmi Google dapat memberikan saran atau link banding manual yang tidak tersedia di form biasa.
Jangan Menunggu Terlalu Lama
Jika Anda terlalu lama membiarkan profil dikendalikan pihak lain, orang tersebut bisa menghapus foto, menonaktifkan profil, atau bahkan menghapus listing secara permanen. Karena itu, ajukan klaim ulang sesegera mungkin sebelum hal-hal tersebut terjadi.
Klaim Ulang Adalah Langkah Awal
Setelah akses berhasil Anda dapatkan, langkah berikutnya adalah melakukan maintenance rutin agar profil tidak kembali bermasalah. Update foto secara berkala, respons review, dan pastikan data selalu akurat agar Google merespons positif dan meningkatkan ranking profil Anda.
